Questions Fréquentes ?

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DANS CETTE SECTION:
  1. Quelle est la différence entre le panier FAMILLE et le panier COUPLE?
  2. Je suis seul(e), avez-vous un format de panier pour une personne?
  3. Qu'est-ce qui arrive si j'oublie de venir chercher mon panier?
  4. Qu'arrive-t-il si je pars en vacances pour 2 semaines durant l’été ou l’hiver?
  5. Allez-vous nous avertir à nouveau pour nous faire penser au début des livraisons?
  6. Est-ce que nous sommes certains de recevoir tous les légumes que vous cultivez (liste)?
  7. Est-ce que je peux choisir ce qu'il y a dans mon panier?
  8. Qu'est-ce qui arrive s'il y a dans mon panier des légumes que je n'aime pas ou que je ne peux pas manger?
  9. Est-ce possible de venir vous aider à la ferme?
  10. L’été, est-ce que la quantité de légumes et la valeur du panier sont toujours les mêmes à chaque semaine?
  11. Comment procéder pour les commandes additionnelles comme le pain, les oeufs, etc?

1. Quelle est la différence entre le panier FAMILLE et le panier COUPLE?

La différence se situe surtout au niveau de la quantité et de très rares fois au niveau de la diversité. En fait, la part famille, bien que le prix ne soit pas le double, représente, pour la plupart des légumes, le double de la part couple, et pour d’autres 1.5x plus. La part couple est souvent suffisante pour un couple avec de jeunes enfants. Il est possible de modifier le format de panier en cours de saison si ça ne convient pas.


2. Je suis seul(e), avez-vous un format de panier pour une personne?

Non, mais vous pouvez soit prendre le format pour deux si vous mangez beaucoup de légumes, soit partager un panier de famille avec quelqu'un que vous connaissez et qui serait intéressé à le faire. Le format famille convient bien pour ce genre de situation. Nous déconseillons fortement de partager un panier couple entre deux maisonnées, car il n'est pas conçu pour cela.


3. Qu'est-ce qui arrive si j'oublie de venir chercher mon panier?

Malheureusement, il nous est impossible de le remplacer la semaine suivante ou de vous le livrer à un autre point de chute ou à la ferme.


Ce n'est pas de la mauvaise volonté de notre part, mais les places dans le camion de livraison sont limitées, la production pour une semaine donnée n'est pas nécessairement la même la semaine suivante et à la ferme, nous n'avons pas le personnel pour répondre aux personnes qui viendraient chercher des paniers, ce qui reviendrait à livrer des paniers 7 jours semaine, n'importe quand. Croyez-nous, nous en avons fait l'expérience. Cependant, votre panier n'est pas perdu puisqu'il est donné dès le lendemain soit à nos stagiaires soit à une banque alimentaire de la région.


Quant à demander aux responsables de point de chute qui acceptent de rendre service en distribuant les paniers, ils ne gardent pas de paniers ni ne distribuent hors des heures de livraison pour des raisons évidentes.


4. Qu'arrive-t-il si je pars en vacances pour 2 semaines durant l’été ou l’hiver?

À ce moment là, inscrivez-vous pour 46 paniers. Cependant, n'oubliez pas de nous prévenir au moins une semaine à l'avance de votre absence afin que nous ne préparions pas votre panier ces semaines là. N.B. Un panier oublié ne compte pas comme un panier de semaine de vacances puisque nous n'avons pas été prévenu et que par conséquent ce panier a été préparé et envoyé à une banque alimentaire.


Et si je pars pour plus longtemps, par exemple 4 semaines... Vous pouvez soit donner ou vendre votre panier à un parent ou ami qui vient le chercher à votre place, soit le donner à la banque alimentaire par notre entremise.


5. Allez-vous nous avertir à nouveau pour nous faire penser au début des livraisons?

Non, il faut bien le noter pour vous-même. Il n’y aura aucun rappel.

6. Est-ce que nous sommes certains de recevoir tous les légumes que vous cultivez (liste)?

Malheureusement non. En effet, étant donné la grande variété que nous cultivons, il peut arriver, selon le déroulement de la saison, que certaines espèces viennent à manquer, d’autres compensent alors.


7. Est-ce que je peux choisir ce qu'il y a dans mon panier?

Non, en ASC le contenu du panier est uniforme, c'est-à-dire le même pour tous.

8. Qu'est-ce qui arrive s'il y a dans mon panier des légumes que je n'aime pas ou que je ne peux pas manger?

En été le panier d'échange est là pour ça. Vous donnez le ou les légumes en question à la personne responsable et elle vous en offre d'autres en échange, le plus équitablement possible même s'il est difficile d'être toujours au sou près. N.B. Il n'y a pas d'échange pour les fines herbes.


En hiver deux (2) substitutions sont possibles (plus d’explication dans la section contenu des paniers).


9. Est-ce possible de venir vous aider à la ferme?

Très certainement. Vous communiquez avec nous et selon vos disponibilités, nous vous indiquons les moments les plus favorables.


10. L’été, est-ce que la quantité de légumes et la valeur du panier sont toujours les mêmes à chaque semaine?

Non, le prix de la part est calculé sur l'ensemble de l’année. L'été, les premiers paniers (selon le déroulement de la saison jusqu'aux 4 premiers) sont généralement plus petits pour grossir graduellement au fur et à mesure que la saison progresse.


11. Comment procéder pour les commandes additionnelles comme le pain, les oeufs, etc?

Vous commandez au point de chute pour livraison et paiement la semaine suivante. La documentation complète vous est donnée avec le premier panier des livraisons d’été.

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